Ogłoszenie numer: 9400690, from 2024-12-20
Concentrix
Kundendienstspezialist mit Deutschkenntnissen
Location: świętokrzyskie
- Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält.
- Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht.
- Finden Sie heraus, was falsch läuft und bieten Sie mithilfe verschiedener Tools klare Lösungen an.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um jede Kundenerfahrung besser zu machen als die letzte. Teamarbeit ist ein Kernpunkt, um die Magie zu verwirklichen.
- Zeigen Sie in jedem Gespräch Enthusiasmus und Herzlichkeit, damit jeder Kunde das Gefühl hat, mit jemandem zu sprechen, der sich wirklich kümmert.
- Nutzen Sie Ihr Wissen, um Probleme auf verschiedenen Plattformen zu beheben.
- Bereitschaft, sich im Kundenservice weiterzuentwickeln.
- Eine Leidenschaft für IT und technische Tools ist ein Plus! Wenn du dich für technische Problemlösungen interessierst, wirst du diese Rolle lieben.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um sich auf Deutsch mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch auf B2-Niveau zu unterhalten.
- Aufmerksamkeit für Details und Konzentration auf das Finden von Lösungen.
- Bereitschaft, ständig zu lernen und sich an neue Tools, Technologien und Prozesse anzupassen.
Optional: - Erfahrung mit High-End-Kunden oder Luxusmarken.
- Interesse an den neuesten Technologien.
- Kenntnisse von CRM-Systemen.
- Unterstützung einer anerkannten Luxusmarke, die für ihr Engagement für Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit bekannt ist.
- Fernarbeit von zu Hause aus
Umfassendes Leistungspaket, einschließlich eines Sozialleistungssystems (MyBenefit), einer privaten Krankenversicherung und einer Lebensversicherung. - Stabile Vollzeitbeschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags
Vollständig bezahlte Schulungen, um sicherzustellen, dass Sie auf den Umgang mit Kunden bestens vorbereitet sind, sowie kontinuierliche Lernmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern. - Teambildende Veranstaltungen zur Förderung eines kollaborativen Arbeitsumfelds.
Unterstützung durch den Teamleiter in jeder Phase der Zusammenarbeit.
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